Garantie

Wir möchten dass du vollkommen glücklich mit deinem Schmuckstück bist.

Du bist nicht zufrieden mit deinem Lieblingsring oder er ist anders als erwartet?

In diesem Fall möchten wir dich bitten umgehend Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir möchten dass du vollkommen glücklich mit deinem Schmuckstück bist und werden eine Rückgabe, Umtausch oder Umarbeitung prüfen.

Schreibe uns eine kurze E-Mail mit den nachfolgenden Infos an:
service@mein-lieblingsring.de

Name und Bestellnummer/Angebotsnummer
Grund der Reklamation
Dein Wunsch: Änderung, Umtausch oder Rückerstattung*

Änderung oder Reparatur

Wir stehen für die Qualität unserer Produkte, welche in liebevoller Handarbeit für dich angefertigt werden.

Sollte dein Schmuckstück bei Lieferung Mängel aufweisen, welche durch den Versand verursacht wurden, bitten wir dich, innerhalb von 48 Stunden Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir empfehlen eine Dokumentation mit Fotos, um eine schnelle Lösung zu finden. Nach Ablauf der Frist werden Gutschriften nicht mehr gewährt.

Unsere Schmuckstücke sollen dauerhafte Begleiter sein und werden mit viel Sorgfalt angefertigt. Daher gewähren wir eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum. Die Garantie bedarf vorab einer Prüfung des beschädigten Schmuckstücks durch unsere erfahrenen Goldschmiede. Diese Garantie deckt weder Verschleiß noch Schäden ab, die durch unsachgemäße Behandlung entstanden sind. Alle Reparaturen, die von Dritten durchgeführt werden, führen automatisch zum Erlöschen der Garantie.

Umtausch

Innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung kann der Artikel* einmalig gegen den gleichen oder einen Artikel mit höherem Wert umgetauscht werden. Wenn für deinen neuen Artikel eine Differenzzahlung erforderlich ist, senden wir vorab alle Informationen zu.

Wir schicken vorab per E-Mail einen Versandschein zu; die Kosten sind pro Versandweg i.H.v. EUR 40,00 vollständig vom Kunden zu bezahlen. Der Versand ist komplett über uns versichert. Alle Rücksendungen müssen gut gepolstert in der vollständigen Originalverpackung versendet werden. Alternativ kann ein Termin vor Ort per Mail vereinbart werden.

Rücksendung

Wir akzeptieren Rückgaben für alle in unserer Kollektion befindlichen Schmuckstücke* innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, sofern sich der Artikel im Originalzustand befindet. Nach 7 Tagen sind alle Verkäufe endgültig.

Da unsere Schmuckstücke von Hand gefertigt werden, wird für jede Rücksendung eine Gebühr i.H.v. 10 % vom Kaufpreis erhoben. Diese Gebühr deckt den Arbeitsaufwand für die Größenänderung und das Polieren des zurückgegebenen Stückes ab.

Jede Rückerstattung wird automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. I.d.R. dauern Erstattungen ca. 10 Werktage - abhängig von der Bank.

*Vom Umtausch und Rücksendung ausgeschlossen sind alle Sonderanfertigungen. Dies ist der Fall, wenn Ringe graviert sind oder personalisierte Maße haben bzw. kundenspezifische Wünsche berücksichtigt wurden. Reduzierter Schmuck und Eilaufträge können ebenfalls nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.